Missão, visão e valores são itens essenciais em um plano de negócios. É a partir da definição destes temas que um empreendedor começa a traçar o rumo para o empreendimento. Os valores abrigam os propósitos da marca e norteiam a jornada do empreendedor.
A missão deve ser utilizada para atrair os clientes que se identificam com a marca pelo seu propósito. Logo, deve ser pensado estrategicamente em conjunto com o setor de marketing.
No entanto, muito além de estratégias de marketing, o propósito não deve estar apenas no discurso, na propaganda e na intenção de atrair novos clientes. É preciso fazer parte do DNA da empresa e do empreendedor, da figura que representa o negócio.
Imagine um restaurante vegano, que tem como princípio o amor e proteção animal, comandado por um chef ou gestor carnívoro. O marketing pode ter discurso muito bem definido de que o local é livre de crueldade animal. Mas, em algum momento, o fato do discurso não ter alinhamento com a pessoa que está por trás da marca, jogará contra.
Estas questões parecem obvias, mas é muito comum encontrarmos discordâncias de propósito quando vamos prestar consultoria para marcas com apelos semelhantes. Portanto, para abrir um negócio que busque clientes com o mesmo propósito, é importante que esta essência venha de seu idealizador e seja difundida à equipe.
Para a especialista, forçar um propósito apenas para “surfar na onda do que está em alta” é um grande erro, pois é difícil que ele seja sustentado.
Não adianta dizer que é a favor da diversidade e não ter pessoas negras, trans, estrangeiros e mulheres na equipe ou se essas pessoas só ocupam cargos baixos e não tem oportunidade de crescimento. A casa faz um discurso de sustentabilidade, mas compra de fornecedores que não vem de uma cadeia sustentável. São nas pequenas coisas que o discurso do propósito pode ser contraditório. Por isso, é muito importante aplicar no plano de negócios o propósito da marca para ser implantado em todas as áreas.
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